L’accountability è il concetto di responsabilità e rendicontazione delle azioni e decisioni intraprese da un’organizzazione o individuo verso le parti interessate o gli stakeholders. Si tratta di un principio fondamentale che si applica in diverse sfere, tra cui il settore pubblico, il settore privato e il terzo settore.

L’obiettivo dell’accountability è assicurare che le persone o le organizzazioni siano tenute responsabili delle loro azioni, comportamenti e risultati, garantendo la trasparenza delle operazioni e l’effettivo adempimento agli obblighi e agli scopi prefissati. Essa implica il dovere di rispondere per le azioni intraprese e i risultati ottenuti, sia agli stakeholder direttamente coinvolti (come clienti, collaboratori, donatori, dipendenti) che alla società in generale.

Nell’ambito delle organizzazioni, l’accountability si manifesta attraverso diverse modalità, tra cui:

1. Trasparenza: Fornire informazioni chiare, accurate e accessibili riguardo alle attività, le performance e l’utilizzo delle risorse dell’organizzazione.

2. Responsabilità finanziaria: Assicurarsi che le risorse finanziarie siano gestite in modo corretto e che i fondi siano utilizzati per gli scopi previsti.

3. Misurazione dell’impatto: Valutare e rendicontare gli effetti delle azioni dell’organizzazione sulla comunità e sugli obiettivi sociali prefissati.

4. Partecipazione e coinvolgimento degli stakeholder: Coinvolgere attivamente le persone o i gruppi interessati nel processo decisionale e nell’elaborazione delle strategie.

5. Conformità alle norme e leggi: Rispettare le normative, le leggi e gli standard etici che regolano l’attività dell’organizzazione.

6. Autovalutazione e miglioramento continuo: Rendicontare i risultati ottenuti e impegnarsi nel costante miglioramento delle performance e dell’impatto sociale.

L’accountability è essenziale per instaurare la fiducia tra le organizzazioni e i loro stakeholder, nonché per garantire l’efficacia e la sostenibilità delle iniziative intraprese. Inoltre, essa promuove la responsabilità sociale, l’integrità e l’etica negli affari, elementi sempre più rilevanti in un contesto sociale ed economico complesso.

Il bilancio sociale è uno strumento con cui la propria accountability si esprime. Strumento di rendicontazione e trasparenza è utilizzato dalle organizzazioni del terzo settore per comunicare e condividere informazioni riguardanti il proprio impatto sociale, ambientale ed economico con tutte le parti interessate, come donatori, volontari, dipendenti e beneficiari. Esso va oltre il tradizionale bilancio finanziario, poiché mira a evidenziare il valore sociale creato dall’organizzazione, oltre agli aspetti economici.

Nel bilancio sociale vengono riportate una serie di informazioni, tra cui:

1. Missione e valori: Vengono delineati gli obiettivi e le finalità dell’organizzazione, evidenziando i principi etici e i valori alla base delle sue attività.

2. Attività e progetti: Vengono descritte le iniziative e i programmi avviati dall’organizzazione per perseguire la propria missione, evidenziando gli obiettivi raggiunti e il loro impatto sociale.

3. Beneficiari: Viene fornita una descrizione delle categorie di persone o gruppi che beneficiano direttamente dell’azione dell’organizzazione, mostrando come essa contribuisca al miglioramento della loro qualità di vita.

4. Indicatori di impatto sociale: Vengono utilizzati per quantificare e misurare i risultati ottenuti dall’organizzazione, come il numero di persone aiutate, la riduzione di determinati problemi sociali, l’aumento della consapevolezza o l’adozione di comportamenti positivi.

5. Risorse impiegate: Viene presentato il tipo di risorse (finanziarie, umane, materiali) utilizzate per sostenere le attività dell’organizzazione e raggiungere gli obiettivi sociali prefissati.

6. Coinvolgimento della comunità: Viene mostrato come l’organizzazione interagisce e coinvolge la comunità in cui opera, favorendo la partecipazione attiva e lo sviluppo condiviso delle iniziative.

7. Sostenibilità ambientale: Se l’organizzazione del terzo settore si impegna in azioni per la tutela dell’ambiente, queste vengono evidenziate nel bilancio sociale.

8. Responsabilità sociale dell’organizzazione: Vengono fornite informazioni riguardanti l’etica e la sostenibilità delle pratiche dell’organizzazione, inclusi gli aspetti legati ai diritti dei lavoratori e all’etica negli approvvigionamenti.

9. Partenariati e collaborazioni: Vengono elencate le collaborazioni con altre organizzazioni, enti pubblici o privati, per migliorare l’impatto e l’efficacia delle attività.

Il bilancio sociale si presenta in forma di rapporto o relazione, ed è spesso affiancato da grafici, tabelle e dati numerici per rendere le informazioni più comprensibili e accessibili. La sua divulgazione permette all’organizzazione del terzo settore di dimostrare la sua accountability e trasparenza verso tutti gli stakeholder e di consolidare la fiducia delle persone che la sostengono o beneficiano dei suoi servizi.